Política de Devolución en KAPELU JOYERÍA

En KAPELU JOYERÍA queremos que tu experiencia sea siempre satisfactoria, por eso te compartimos nuestra política de devoluciones para que estés informado y puedas comprar con confianza.

1. Cambios y Devoluciones

• No realizamos cambios en tienda ni en productos con descuento.
• No aceptamos devoluciones, salvo en casos de productos con defecto.

2. Reembolsos por Productos Defectuosos

Si recibes un producto con algún defecto, tienes 24 horas desde la recepción para notificarlo. Es importante que:

• Envíes tu solicitud de reembolso por correo electrónico.
• Incluyas fotos claras del producto (formato JPG) mostrando el problema.
• Describas detalladamente qué salió mal.

3. Proceso para Devolver el Producto

Una vez aprobada tu solicitud, cuentas con 3 días hábiles para enviar de regreso el producto a KAPELU JOYERÍA. Ten en cuenta:

• Los gastos de envío para la devolución corren por tu cuenta.
• Debes enviar el número de guía y la paquetería por correo electrónico para dar seguimiento.

4. Reembolso

Al recibir y verificar el producto devuelto, se procesará tu reembolso, el cual puede tardar entre 1 y 15 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

5. Aceptación de Términos

Al realizar tu compra, aceptas automáticamente estos términos y condiciones, garantizando una relación clara y transparente con KAPELU JOYERÍA.

Si tienes dudas o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. Queremos que disfrutes tu compra con total tranquilidad.

"Hemos hecho lo posibe por mostrar los colores y diseños con la mayor precisión posible; sin embargo, debido a la naturaleza de la iluminación en estudio, el color y diseño real de la pieza puede presentar sutiles variaciones al recibirla"

Agradecemos tú confianza depositada en KAPELU JOYERÍA.